quarta-feira, 6 de maio de 2020

PARA TURMA DE RECEPÇÃO




PROVA PARA TURMA DE RECEPÇÃO
ENTREGA POR EMAIL :annaurich67@yahoo.com.br




Curso de Recepção 
Prova 
Nome:
Turno:

Responda as questões.

1) Apresente 3 atitudes abomináveis no atendimento telefônico.
R.
2) Quais as principais atribuições do recepcionista?
R.
3) Cite 3 comportamentos éticos adequados de um recepcionista.
R.
4) O que você entende por comunicação não verbal?
R.
5) O que você entende por empatia?
R.
6) O que é marketing Pessoal?
R.
7) Qual a função do arquivo?
R.
8) Dê um exemplo de problema na comunicação.
R.
9) Qual a importância da relação Interpessoal no ambiente de trabalho?
R.
10) Faça o diário de bordo de um dia de trabalho da recepcionista.
R.

terça-feira, 28 de abril de 2020

PARA TURMA DE RECEPÇÃO -AULA 29/04


Apostila: Unidades 14 e 15.
Tema: Marketing Pessoal e Empreendedorismo.

Vídeos sugeridos:" O que é marketing Pessoal? "

"Marketing Pessoal é algo fundamental".(entrevista)



Tarefa: Responda, baseado nas unidades estudas ( 14/15)

1) A qualidade no atendimento ao cliente, pode ser vista ou melhor avaliada, de que maneira?

2) Quais são as atitudes do recepcionista para atender bem?
3) Como deve ser o recepcionista administrar os conflitos?
4) O que é ética?
5) O que você entende por atenção e sensibilidade?
6) Na sua opinião, o que é ser cortês?

Treino Ortográfico: Será enviado por mensagem de voz.



Palavra do professor

Bom galera, chegamos ao final do curso. Foi uma viagem e tanto, obrigada por sua persistência e dedicação. Na próxima semana será nossa avaliação final.
Um grande abraço,
Anna Aurich.

PARA TURMA DE RECURSOS HUMANOS 29/04/2020

Atividade para turma de Recursos Humanos

( só clicar no link azul)

conflito


Raiva



Demissão humanizada



Exercício 

exercício da semana



quarta-feira, 22 de abril de 2020

PARA OS ALUNOS DE RECURSOS HUMANOS-22/04/2020 -


Boa Tarde!
Material disponibilizado pelo Professor Raimundo da disciplina Qualidade para os alunos do curso de Recursos Humanos.

(só clicar no link)
disciplina cetep pdf


PMM QUALIDADE



PARA TURMA DE RECEPÇÃO AULAS DIA 22 E 23/04

Apostila: Unidade 13 

Tema: Serviços de Recepção em meios de hospedagem.
Vídeo sugerido: Recepção ao hóspede




Tarefa: Responda
1) Quais as principais atividades do recepcionista?
2) Descreva o local de trabalho do recepcionista.
3) Como deve ser a formação do recepcionista?
4) O que é check in?
5) O que é checkout?
6) O que significa a sigla FNRH?
7) Quais as atribuições do recepcionista? 
8) Como deve ser o quadro de avisos na recepção?
9) Para entender com eficiência, o que o recepcionista deve saber? 
10) Monte um diário de bordo do recepcionista, de um dia.
Treino Ortográfico; será enviado por mensagem de voz.



Palavra do Professor

 Não vamos desistir, persistam, falta pouco para o término do curso. E nosso objetivo está muito próximo. Se cuidem. #ficaemcasa.

quinta-feira, 16 de abril de 2020

PARA TURMA RECURSOS HUMANOS 16/04/2020




Boa tarde!
Segue em anexo material e avaliação para turma de Recursos Humanos

 (só clicar)

CHA.PDF 

VEJA O VÍDEO 
10 ideais que pode mov...


AVALIAÇÃO

avaliação 2 rh

PARA TURMA DE RECEPÇÃO AULA 15/04 E 16/04




Dias: 15 e 16 de abril de 2020.

Apostila: Ler e compreender as Unidades 11 e 12.
Temas: Atendimento Telefônico.
Hospedagem.
Tarefas: 1) Elabore dez (10) questões e responda sobre a Unidade 11 Atendimento Telefônico.
2) Faça um pequeno resumo da Unidade 12 Hospedagem.

Treino Ortográfico: mensagem de voz.



Palavra do Professor
 Continuaremos firmes e juntos, nosso curso já está na reta final. Estudem e logo logo estaremos juntos pessoalmente. Bjos!

terça-feira, 7 de abril de 2020

PARA TURMA DE RECEPÇÃO -AULA 3

Dias 8 e 9 de abril.
Apostila: Ler as Unidades 9 e 10.
Temas: Atendimento ao cliente.
Qualidade de Atendimento ao Público

 Nesse tempo de quarentena, devemos também nos divertir, isso nos faz bem, é necessário.
Que tal estudar de maneira lúdica?
Faça uma esquete teatral com sua família, e represente um atendimento ao público com excelência. E outra cena de atendimento ineficaz, de péssima qualidade. Assim estaremos estudando e nos divertindo.









Tarefas: Assistir os vídeos:
1) "Cinco formas de melhorar o atendimento só cliente."
2) "Qualidade no atendimento ao cliente/ Neossist."

 Questionário:
a) O que é atendimento?

b) O que é qualidade no atendimento?

C) Quais as condições que interferem na qualidade do atendimento ao cliente?

d) No atendimento ao público, recomenda-se o uso de expressões que criem intimidade, tais como "bem", "amor", "querido". Certo ou errado? Justifique sua resposta.

e) A qualidade no atendimento ao público encontra poderosos aliados num conjunto de habilidades que se caracterizam por.

A) cortesia
B) presteza
C) discrição
D) eficiência

Qual está correta:
A) somente a,b,c.
B) todas as afirmativas.
C) somente b e d.
D) somente a e d.

Treino Ortográfico: será enviado por mensagem de voz.

Palavra do professor: 
Que bom que você não desistiu, fico feliz. Vamos juntos, caminhando em direção ao sucesso. A sua persistência é minha maior motivação. Um abraço a todos vocês! 



ATIVIDADE TURMA DE CONSTRUÇÃO PARA MULHERES -AULA 3



AULA 3  08-04-2020
CHAPISCO EMBOÇO E REBOCO







atividade para os alunos    - só clicar





sábado, 4 de abril de 2020

PARA OS ALUNOS DO CURSO DE CABELEIREIRO INTENSIVO

Para os alunos do curso de Cabeleireiro intensivo

Atividade 01



*Pesquise sobre a vida e a História de Madam C.J.Walker  e conte qual a importância dela para os cabeleireiros na atualidade?







Indicação de conteúdo

*Série na Netflix 

*https://youtu.be/iR4vloE77Qo

*Sobre a Biografia dela   https://oqueehistoria.com.br/madame-cj-walker/


#MENSAGEM DO PROFESSOR #

Valendo 5,0 pontos e o aluno terá que enviar para o email do Professor Philipp:
philippechagas081@gmail.com



quarta-feira, 1 de abril de 2020

PARA TURMA DE CONSTRUÇÃO BÁSICA PARA MULHERES


Aula do dia 01/04/2020

Veja o vídeo da Professora Cláudia Coquito




Como calcular o metro quadrado de uma parede!!

Passo a passo:

1 – Meça a altura da Parede;
2 – Em seguida a comprimento da parede;
4 – Multiplique a altura pelo comprimento;
5 – Faça os cálculos e obtenha o metro quadrado.
Compreendendo o passo a passo será mais fácil adequar-se ao cálculo de uma parede, veja a seguir dois exemplos de como calcular o metro quadrado de uma parede, depois tente fazer alguns exemplos sozinho para aprender de verdade.

Exemplo:

Com a ajuda de uma trena ou fita métrica você encontrou as seguintes medidas da parede do fundo de sua sala




VAMOS PINTAR AS PAREDES E O TETO:

Exemplo:
Paredes:
Tinta Suvinil  Acrílica Interior/ Exterior 3,2 L - Toque de Seda
 Cor Perola RM015
Diluição com Água
Primeira pintura sobre massa corrida, acrílica, drywall e gesso: 30%. Repintura: 10 à 20% em todas as demãos
Rendimento: Até 59 m2 / demão
Política de Devolução: Não aceitamos devolução das tintas coloridas, apenas a cor branca.

Parede 01: 2,50x 6,00= 15,00m2 x2 = 30,00m2
Parede 02: 2,50x 8,00= 20,00m2
Total; 50,00 m2
2  unidades 2 demãos  

Teto:

Tinta Suvinil LATEX PREMIUM SUVINIL 3,6 LITROS BRANCO

 

Rendimento: Até 76 m² /demão
Diluição: Água potável. Primeira pintura sobre massa corrida, acrílica, drywall e gesso: 40%. Repintura, concreto, blocos de concreto, fibrocimento, texturas e reboco: 20%.


Calculo do teto:
6,00x8,00=48,00 m2
1 unidade de 3,6 Litros
Conclusão:
PAREDE _Tinta Suvinil  Acrílica Interior/ Exterior 3,2 L - Toque de Seda
 Cor Perola RM015   - 2 UNIDADES

TETO_ Tinta Suvinil LATEX PREMIUM SUVINIL 3,6 LITROS BRANCo

- 1 unidade.




Agora Calcule da sua sala de casa :
Vamos lá gente!!
Fico no Aguardo !!
Já fizemos em sala de aula desta forma!!

Borá fazer !



Obs.:
Pesquise os seladores, massa corrida PVA para interior e massa corrida acrílica para exterior  e as tintas (hoje em dia usamos as acrílicas para interior mais laváveis) nas  quantidades que rendem  em cada lata.
Quando comprar a tinta não economiza por que as mais caras rendem mais.
 Lembre que uma parede nova para não puxar tanto precisa de um selador após a massa.

DICAS:
Então vamos ver para pintura de uma parede emboçada:

1°- Selador pode se a base de água mesmo para exterior (lembrar de usar mascara,óculos de proteção e luva).
2°- Massa PVA.( Interno e EXTERNO desde de que aplique em quanto estiver com chuva ou chovendo ideal e com bastante sol ) se estiver com o tempo incerto use massa acrílica ( mais difícil de espalhar) e ainda lembrar de usar mascara,óculos de proteção e luva.
3°­- Lixar bem a parede( para nivelamento lembrar de usar mascara, óculos de proteção e luva ).
4°- Pintura com tinta acrílica (lembrar de usar mascara e óculos de proteção) com rolo de lã de carneiro  pincel de recorte fitando com fita crepe as portas, janelas e rodapé,pintando após seca a parede com tinta esmalte a base de água pois não tem cheiro e invertendo a fita crepe.
Borá quero receber fotos de vocês executando !!
Abraços para todas meninas!!
 Cláudia Coquito 





PARA O CURSO DE NOÇÕES BÁSICA DE RECEPÇÃO -2 aula

Aulas do dia 1 e 2 de abril.

Apostila:  Ler  a Unidade 8.
Tema: Relação Interpessoal e Relação Intrapessoal .

Tarefas: 
Assista o vídeo: "
"A Importância da Comunicação no ambiente de trabalho".



















Responda de acordo com a leitura da apostila.

A) O que é relação interpessoal no trabalho?

B) Qual a importância de um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho?

C) Como melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho?

D) Explique com suas
 palavras "Relação Intrapessoal".

Obs: Não esqueça de assistir o vídeo acima sugerido, vai ajudar a entender melhor a matéria estudada.
Treino Ortográfico;
Enviarei por mensagem de voz pelo WhatsApp.

E a autocorreção será feita no dia seguinte que enviarei a grafia correta do exercício.



#MENSAGEM DO PROFESSOR#
E a autocorreção será feita no dia seguinte que enviarei a grafia correta do exercício.

Um grande abraço, se cuidem.
Anna Aurich.

quinta-feira, 26 de março de 2020

PARA TURMA DE CUIDADOR DE IDOSO

Bom dia alunos do curso de Cuidador do Idoso!


Segue  as atividades referente a disciplina da Professora Flávia.



  Apostila para download


APOSTILA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO


#ATIVIDADES #

ATIVIDADES PARA OS ALUNOS


VÍDEO RELACIONADO


Atividade 2:
Escreva no mínimo 20 linhas, suas observações sobre o vídeo, considerando o tema: Relações Interpessoais no trabalho.

https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=SPpe-y5-AQQ&feature=youtu.be









PARA OS ALUNOS DE RECURSOS HUMANOS

Bem-vindo alunos do Curso de  Recursos Humanos, ministro pela Professora Deyse Frota .


Segue as atividades referente ao Curso!



Vídeo de motivação
MOTIVAÇÃO GLADIADOR - SUPERE SEUS LIMITES! (1) (1)


Segue em anexo as apostilas para download.



rês características que um bom sistema de recrutamento e seleção deve ter


mudanças na área de recrutamento e seleção


Processo Seletivo (1)



Texto para o alunos 
Dinâmica de Grupo (1)



Uma boa leitura para todos os alunos!

ANSIEDADE
















terça-feira, 24 de março de 2020

PARA TURMA DE NOÇÕES BÁSICAS DE RECEPÇÃO




Combinamos com a professora Ana Aurich que toda quarta-feira ,iremos disponibilizar no blog , as atividades referente ao curso.

Agradecemos aos alunos por não desistir.


Dias: 26 e 27 de março.

Apostila: unidades 6 e 7.
Temas; Arquivo e Comunicação.

https://youtu.be/wW5INN4_tiQ  (LINK)


Tarefas: Baseado na leitura da apostila responda o questionário abaixo.

1)  O que você entende como arquivo?
2) Quais as funções do arquivo?
3) Quais as formas de arquivamento?
4) Quais os métodos de arquivo?
5) Cite dois detalhes importantes para  que seu arquivo seja organizado.


MENSAGEM DA PROFESSORA

Agora é sua vez, elabore 5 questões e responda sobre a Unidade 7 Comunicação.

Assista o vídeo explicativo sobre a matéria.
" Como melhorar a comunicação em 7 passos".

Até a próxima quarta.😘



segunda-feira, 23 de março de 2020

PARA TURMA DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO / APENAS LEITURA DA APOSTILA PARA AS TURMAS DE BELEZA

#MENSAGEM DA PROFESSORA#

O trabalho , anexo, devera ser encaminhada somente para a turma de Administração, pois já havia estado com eles duas aulas e pudemos falar bastante sobre o assunto.
Fiquem a vontade para encaminhar a apostila para as turmas de Beleza, mas ressalvo que somente a leitura da mesma não serve como avaliação.



MODULO BÁSICO REL

TRABALHO MODULO



PARA O CURSO DE CONSTRUÇÃO PARA MULHERES


Bom dia ! 
Segue as apostilas das aulas 1 e 2 do Curso de Construção para Mulheres, ministrados pela Professor Cláudia Coquito.



AULA 1

PRIMEIRA MULHER NA CONSTRUÇÃO

Apostila Mercado de Trabalho


PEDREIRAS EM ALTA


#MENSAGEM DA PROFESSOR#
Aula ja dada !!
onde foi abordado o calculo de material , para calcular m²
Segue execício !
Para vocês fazerem, precisamos exercitar para não errar !!
Claudia Coquito

COMO CALCULAR O MATERIAL


Atividade 1:
Pesquisa:
Esta matéria já foi dada na sala de aula!

#MENSAGEM DA PROFESSOR#

Esta matéria já foi dada na sala de aula!
Vamos medir sua casa na sala para colocar um piso, como vamos proceder!!
Lembrando:
Largura x Comprimento = Metros Quadrados +10% de perda 
O piso é vendido por m² 
Quantos metros tem uma caixa de piso pesquise na internet pelo piso que você vai colocar
coloque marca modelo e quantidade de caixa.

segue exemplo este a caixa vem com 1,80m²
Borá meninas trabalhar !!
Vamos sonhar colocando piso na sala e para isto temos que saber qual a metragem!!












sábado, 21 de março de 2020

PARA OS ALUNOS DO CURSO DE MOTORES A DIESEL


Bom dia Alunos!  23/03/2020
Segue para download a apostila do Curso de Qualidade, ministrado pelo Professor Raimundo.


qualidade

#Com a Palavra o Professor#







cabeleireiro avançado

Boa Tarde!
Segue a apostila de estudo do Curso de Cabeleireiro Avançado



clica no Link
Bom estudo!