PROVA PARA TURMA DE RECEPÇÃO
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Curso de Recepção
Prova
Nome:
Turno:
Responda as questões.
1) Apresente 3 atitudes abomináveis no atendimento telefônico.
R.
2) Quais as principais atribuições do recepcionista?
R.
3) Cite 3 comportamentos éticos adequados de um recepcionista.
R.
4) O que você entende por comunicação não verbal?
R.
5) O que você entende por empatia?
R.
6) O que é marketing Pessoal?
R.
7) Qual a função do arquivo?
R.
8) Dê um exemplo de problema na comunicação.
R.
9) Qual a importância da relação Interpessoal no ambiente de trabalho?
R.
10) Faça o diário de bordo de um dia de trabalho da recepcionista.
R.
